Returns Policy
Rückgabe & Erstattung
Hier findest du Informationen zur Rücksendung, Bearbeitung und Erstattung. Die gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Grundsatz
Rückgaben und Erstattungen richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben, der Widerrufsbelehrung und dem Zustand der zurückgesendeten Ware.
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter [E-MAIL], damit wir die Rücksendung korrekt zuordnen können.
Rücksendefrist
Bei wirksamem Widerruf ist die Ware spätestens binnen vierzehn Tagen ab Absendung der Widerrufserklärung zurückzusenden.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, soweit nichts anderes vereinbart wurde und soweit der Kunde hierüber ordnungsgemäß informiert wurde.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.
Erstattungszeitpunkt
Bei wirksamem Widerruf erfolgt die Rückzahlung nach den gesetzlichen Vorgaben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Nachweis erbracht wurde, dass die Ware zurückgesendet wurde.
Nach Wareneingang und Prüfung wird eine berechtigte Erstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.
Zustand der Ware
Zurückgesendete Ware muss sicher verpackt sein. Bei geöffneten, entsiegelten, beschädigten, verunreinigten oder nicht mehr eindeutig zuordenbaren Materialien kann eine Rücknahme oder Erstattung eingeschränkt sein, soweit gesetzlich zulässig.
Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung
Wenn eine Lieferung beschädigt ankommt oder ein offensichtlicher Fehler vorliegt, kontaktiere uns bitte unverzüglich mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos der Verpackung und Ware.
Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst direkt beim Zusteller dokumentiert werden.
Forschungsmaterialien
Aus Gründen der Sicherheit, Chargenintegrität und Dokumentation können für Forschungsmaterialien besondere Rücksendeanforderungen gelten. Die gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.