Über den Kontakt zu PEPTIDE RESEARCH können Sie Fragen zu Produktdaten, verfügbaren Dokumenten, COAs, Versand oder einer bestehenden Bestellung stellen. Je genauer die Anfrage beschrieben ist, desto schneller lässt sie sich dem richtigen Produkt oder Bestellvorgang zuordnen.
info@peptide-research.de
Bitte senden Sie keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder unnötige sensible Informationen per E-Mail. Für die Zuordnung reichen in der Regel Produktname, Charge, Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
Nennen Sie Produktname, Nennmenge und Ihre konkrete Frage. Allgemeine Anwendungshinweise für Menschen oder Tiere werden nicht bereitgestellt, da die angebotenen Materialien ausschließlich für rechtlich zulässige, nicht-klinische Forschungszwecke bestimmt sind.
Bei Fragen zu Produktdatenblättern oder COAs geben Sie nach Möglichkeit Produktname, Artikelnummer und Charge an. So kann geprüft werden, ob ein Dokument zur konkreten Produktvariante oder Charge gehört.
Für Fragen zu einer Bestellung benötigen wir die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Kontrollieren Sie außerdem, ob Rechnungs- und Lieferadresse in der Bestellbestätigung korrekt angegeben sind.
Bei Fragen zu Versandstatus oder Zahlung nennen Sie bitte Bestellnummer und Lieferland. Verfügbare Versandarten, Kosten und Zahlungsmethoden werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Bei sichtbaren Transportschäden sind Fotos der Außenverpackung, Innenverpackung und des betroffenen Artikels hilfreich. Bewahren Sie Verpackung und Versandetikett bis zur Klärung möglichst auf.
Anfragen werden während der regulären Bearbeitungszeiten geprüft. Eine automatische Empfangsbestätigung bestätigt nur den Eingang der Nachricht und stellt noch keine inhaltliche Zusage oder Entscheidung dar.
Viele Angaben stehen bereits auf der jeweiligen Produktseite. Dort finden Sie Produktbezeichnung, Variante, Nennmenge, Artikelnummer und verfügbare Dokumente. Eine Übersicht aller angebotenen Materialien finden Sie im Research Materials Shop.
Antworten zu COAs, Chargenzuordnung, Lagerung und Produktkennzeichnung stehen im Wissensbereich und im FAQ. Angaben zu Liefergebieten, Versandkosten, Tracking und Zahlungsarten finden Sie unter Versand & Zahlung.
