Hier finden Sie alle Informationen zur Rückgabe und Erstattung, zur Abwicklung von Rücksendungen sowie zum Umgang mit beschädigten, unvollständigen oder fehlerhaften Lieferungen.
Wir unterstützen Sie bei der Zuordnung Ihrer Anfrage. Geben Sie bei Kontaktaufnahme möglichst die Bestellnummer und den Namen des Bestellers an.
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, uns vor einer Rücksendung per E-Mail zu kontaktieren.
Teilen Sie uns nach Möglichkeit Bestellnummer, Namen des Bestellers und den Grund Ihrer Anfrage mit.
Ist die Lieferung beschädigt, unvollständig oder entspricht sie nicht Ihrer Bestellung, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bei sichtbaren Transportschäden sind Fotos der Außenverpackung, Innenverpackung und des betroffenen Artikels hilfreich.
Verpacken Sie Rücksendungen sorgfältig, damit während des Rücktransports keine zusätzlichen Schäden entstehen.
Bei höherwertigen Rücksendungen empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versand und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.
Deutschland
Nach Eingang wird die Rücksendung geprüft und der entsprechenden Bestellung zugeordnet.
Eine geschuldete Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut kann nach der Veranlassung eine zusätzliche Bearbeitungszeit entstehen.
Bitte senden Sie keine Passwörter oder sensiblen Zahlungsdaten per E-Mail.
Informationen zu gesetzlichen Widerrufsfristen, Widerrufserklärung und Musterformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Informationen zu Versandabläufen und Lieferbedingungen finden Sie unter Versand & Zahlung.
Bei allgemeinen Fragen erreichen Sie unser Team über die Kontaktseite.
Die gesetzlichen Informationen zur Widerrufsfrist, zu den Folgen des Widerrufs und zum Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer separaten Seite.
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